方法 7：查找驱动器固件更新
联系您的计算机或者 CD-ROM 或 DVD 驱动器的制造商，查看您的驱动器是否有可用的软件更新。这些称为“固件”更新。偶尔会发布一些更新，它们可以解决驱动器可读取大多数光盘而不能读取所有光盘的问题。
方法 8：禁用 CD-ROM 或 DVD 驱动器的直接内存访问 （DMA）
注意：要禁用 CD-ROM 或 DVD 驱动器的直接内存访问 （DMA），请按照下列步骤操作。
仅 Windows XP
注意：如果没有列出您的驱动器，则您使用的可能是小计算机系统界面 （SCSI） 驱动器。DMA 选项在 SCSI 驱动器中不可用。 1. 单击“开始”，然后单击“控制面板”。
2. 单击“性能和维护”，然后单击“系统”。
3. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
4. 展开“IDE ATA/ATAPI 控制器”文件夹，双击“主要 IDE 通道”，然后单击“高级设置”选项卡。
5. 在“传送模式”框中，单击“仅 PIO”，然后单击“确定”。
6. 双击“主要 IDE 通道”，然后单击“高级设置”选项卡。
7. 在“传送模式”框中，单击“DMA （若可用）”，然后单击“确定”。
8. 重新启动计算机。
有关如何从 CD 安装 Microsoft Office 2000 上的程序的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
266700 （http://support.microsoft.com/kb/266700/） OFFXP：如何解决从 CD 或 DVD 安装 Office XP 的问题
方法 9：删除重复驱动器
步骤 1：定位重复驱动器
1. 单击“开始”，然后单击“控制面板”。
注意：在 Windows 2000 中，单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
2. 双击“系统”。
3. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
4. 展开 CD-ROM 或 DVD 分支。
5. 右键单击该设备，然后单击“属性”。
6. 记下每个设备的信息和设置。
步骤 2：在安全模式下重新启动 Windows.
要在安全模式下重新启动 Windows，请按照下列步骤操作。 1. 在继续进行之前，最好先打印这些说明。
在步骤 3 中关闭计算机之后，就看不到这些说明了。
2. 单击“开始”，然后单击“关机”。
在下拉列表中，单击“关机”。
3. 在“关闭 Windows”对话框中，单击“重新启动”，然后单击“确定”。
4. 出现提示时，按 F8.
5. 使用箭头键选择合适的安全模式选项，然后按 Enter 键。
6. 如果使用的是双启动或多启动系统，请使用箭头键选择要访问的安装，然后按 Enter 键。
步骤 3：删除重复设备
如果发现在方法 9 的步骤 1 中记下的设备列表中某个设备的新副本，请验证该设备的每个副本的属性。如果该设备的属性和您所记录的属性匹配，保留该设备。如果该设备的属性和您所记录的属性不匹配，请删除该设备。 1. 单击“开始”，然后单击“控制面板”。
注意：在 Windows 2000 中，单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。
2. 双击“系统”。
3. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
4. 展开 CD-ROM 或 DVD 分支。
5. 右键单击每个重复设备，然后单击“卸载”或“删除”。
6. 按照屏幕上的说明进行操作，完全删除重复设备。
7. 重复步骤 4 到 6，直到删除了每个重复设备。
8. 退出设备管理器，然后关闭每个“控制面板”对话框。
